En Pioners, nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros aficionados. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar la devolución o el reembolso de acuerdo con las siguientes condiciones.
1. Plazos de Devolución
Tienes derecho a devolver el producto adquirido dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha de recepción, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, deberás ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo a tienda@pionerslh.com o llamando al 699942770
2. Condiciones de los Productos
Para poder procesar una devolución, los productos deberán cumplir con las siguientes condiciones:
- El producto debe presentar defectos de fabricacióndebe estar en su estado original, sin signos de uso, y con todas sus etiquetas y embalajes intactos.
3. Proceso de Devolución
Para realizar una devolución, deberás seguir estos pasos:
- Empaquetar el producto de manera segura, incluyendo todos los accesorios, manuales y etiquetas.
- Entregar el paquete en cualquier oficina de correos.
Los gastos de envío para la devolución son gratuitos, salvo que la devolución sea de un pedido parcial, en cuyo caso se realizará un cargo de 2,95€.
4. Productos Defectuosos o Errores en el Pedido
Si el cliente recibe un producto defectuoso o un pedido incorrecto, Pioners se hará cargo de los costos de devolución y reemplazo, siempre que se notifique dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
5. Reembolsos
Una vez que hayamos recibido el producto devuelto y verificado su estado, procesaremos el reembolso. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial. Los tiempos de procesamiento pueden variar según el método de pago, pero generalmente se completará dentro de los 14 días hábiles.
6. Excepciones
- Los productos adquiridos en promoción o con descuentos especiales solo podrán ser devueltos si presentan defectos de fabricación.
7. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la política de devoluciones y reembolsos, puedes contactarnos en:
- Teléfono: 699942770
- Email: tienda@pionerslh.com
Pioners se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, en cumplimiento con la legislación vigente.